Cloud-Telefonanlage
Hosted PBX: Die flexible Telefonanlage ohne eigene Hardware
Schnelle Einrichtung
Innerhalb weniger Stunden einsatzbereit
Planbare Kosten
Monatliche Gebühr pro Nutzer, keine Überraschungen
Automatische Updates
Immer die neueste Version ohne eigenen Aufwand
Überall erreichbar
Home-Office, Außendienst, weltweit – eine Nummer
Flexibel skalieren
Nutzer hinzufügen oder entfernen in Minuten
Ausfallsicherheit
Redundante Rechenzentren, hohe Verfügbarkeit
Was ist eine Cloud-Telefonanlage?
Bei einer Cloud-Telefonanlage (auch Hosted PBX oder Cloud-PBX) betreibt der Anbieter die Telefonanlage in seinem Rechenzentrum. Sie nutzen die Anlage über das Internet und zahlen eine monatliche Gebühr pro Nutzer.
Gut zu wissen: Die Begriffe Cloud-Telefonanlage, Hosted PBX, Cloud-PBX
und virtuelle Telefonanlage werden oft synonym verwendet und meinen dasselbe Konzept.
Vorteile der Cloud-Telefonanlage
- Keine Hardware-Investition: Sie brauchen nur IP-Telefone oder Softphones
- Kalkulierbare Kosten: Feste monatliche Gebühren pro Nutzer
- Wartungsfrei: Updates und Sicherheit übernimmt der Anbieter
- Skalierbar: Nutzer hinzufügen dauert Minuten, nicht Tage
- Ortsunabhängig: Home-Office und mobile Arbeit sind einfach möglich
- Ausfallsicher: Professionelle Rechenzentren mit Redundanz
Nachteile und Bedenken
- Internetabhängig: Ohne stabiles Internet keine Telefonie
- Datenschutz: Gesprächsdaten liegen beim Anbieter (Standort beachten!)
- Laufende Kosten: Monatliche Gebühren summieren sich über Jahre
- Abhängigkeit: Bei Anbieterwechsel kann Migration aufwändig sein
Für wen eignet sich eine Cloud-Telefonanlage?
Cloud-Telefonanlagen sind ideal für:
- Kleine und mittlere Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung
- Unternehmen mit verteilten Standorten oder viel Home-Office
- Schnell wachsende Firmen, die flexibel skalieren müssen
- Startups, die keine hohen Anfangsinvestitionen tätigen wollen
Cloud-Telefonanlage Anbieter im Überblick
| Anbieter | Typ | Nutzeranzahl | Preis |
|---|---|---|---|
| Placetel | Cloud-PBX | 2-500+ | ab 4,90€/Nutzer |
| sipgate team | Cloud-PBX | 2-250 | ab 12,95€/Nutzer |
| NFON | Cloud-PBX | 5-1000+ | auf Anfrage |
| 3CX Hosted | Hosted PBX | 1-1000+ | ab 0€ (Starter) |
Preise sind Richtwerte und können je nach Funktionsumfang variieren. Zum detaillierten Vergleich →
Worauf bei der Auswahl achten?
- Serverstandort: Für DSGVO-Konformität sollten Server in Deutschland/EU stehen
- Rufnummern: Kann ich bestehende Nummern portieren?
- Integration: Verbindung mit CRM, Microsoft 365, etc. möglich?
- Support: Deutscher Support? Erreichbarkeit?
- SLA: Welche Verfügbarkeit wird garantiert?
- Kündigung: Welche Fristen gelten? Datenexport möglich?