A
ATA Analog Telephone Adapter
Gerät, das analoge Telefone an VoIP-Netze anschließt
Auto Attendant
Automatische Telefonzentrale mit Sprachmenü (siehe IVR)
C
CLI Calling Line Identification
Übermittlung der Rufnummer des Anrufers (Anrufer-ID)
Codec Coder-Decoder
Algorithmus zur Komprimierung und Dekomprimierung von Audiodaten (z.B. G.711, Opus)
CTI Computer Telephony Integration
Verbindung von Telefonie mit Computersystemen (z.B. für CRM-Integration)
D
DDI/DID Direct Dial-In / Direct Inward Dialing
Durchwahl – direkte Rufnummer zu einer Nebenstelle
DECT Digital Enhanced Cordless Telecommunications
Standard für schnurlose Telefone
DTMF Dual-Tone Multi-Frequency
Mehrfrequenzwahlverfahren – die Töne bei Tastendruck
F
FXO Foreign Exchange Office
Schnittstelle für Verbindung zu analogen Amtsleitungen
FXS Foreign Exchange Station
Schnittstelle für Anschluss analoger Telefone
G
G.711
Standard-Audiocodec für VoIP mit 64 kbit/s, beste Qualität
G.722
HD-Voice Codec für breitbandige Sprachübertragung
G.729
Komprimierter Codec mit 8 kbit/s, spart Bandbreite
H
Hosted PBX
Telefonanlage, die beim Anbieter in der Cloud läuft
Hot Desking
Funktion, bei der sich Nutzer an beliebigen Telefonen anmelden können
I
IP-PBX Internet Protocol Private Branch Exchange
VoIP-basierte Telefonanlage
ISDN Integrated Services Digital Network
Digitales Telefonnetz (in Deutschland größtenteils abgeschaltet)
IVR Interactive Voice Response
Sprachmenü mit Tasteneingabe ("Für Vertrieb drücken Sie die 1...")
J
Jitter
Schwankung der Paketlaufzeit – zu viel Jitter verschlechtert die Sprachqualität
L
Latenz
Verzögerung bei der Datenübertragung – bei VoIP sollte sie unter 150ms liegen
M
MOS Mean Opinion Score
Maß für die Sprachqualität (1-5, wobei 5 am besten ist)
N
NAT Network Address Translation
Übersetzung zwischen privaten und öffentlichen IP-Adressen – häufige Problemquelle bei VoIP
Nebenstelle
Interne Rufnummer eines Teilnehmers (englisch: Extension)
P
PBX Private Branch Exchange
Telefonanlage – vermittelt interne und externe Gespräche
PoE Power over Ethernet
Stromversorgung über das Netzwerkkabel – spart separate Netzteile
Provisioning
Automatische Konfiguration von IP-Telefonen über das Netzwerk
PSTN Public Switched Telephone Network
Das öffentliche Telefonnetz
Q
QoS Quality of Service
Priorisierung von VoIP-Traffic im Netzwerk für bessere Sprachqualität
R
RTP Real-time Transport Protocol
Protokoll für die Übertragung von Audio- und Videodaten
Rufgruppe
Gruppe von Nebenstellen, die gemeinsam klingeln (englisch: Ring Group)
S
SBC Session Border Controller
Gerät am Netzwerkrand für Sicherheit und NAT-Traversierung
SDP Session Description Protocol
Beschreibt Medienparameter bei VoIP-Verbindungen
SIP Session Initiation Protocol
Standard-Protokoll für VoIP-Signalisierung (Verbindungsaufbau, etc.)
SIP-ALG SIP Application Layer Gateway
Router-Funktion, die VoIP-Pakete manipuliert – sollte deaktiviert werden!
SIP-Trunk
VoIP-Verbindung zwischen Telefonanlage und Provider zum Telefonnetz
Softphone
Software-Telefon auf PC, Smartphone oder im Browser
SRTP Secure RTP
Verschlüsselte Variante von RTP für abhörsichere Gespräche
STUN Session Traversal Utilities for NAT
Protokoll zur Ermittlung der öffentlichen IP-Adresse hinter NAT
T
TLS Transport Layer Security
Verschlüsselung der SIP-Signalisierung
Trunk
Bündelkanal – Verbindung mit mehreren gleichzeitigen Gesprächen
TURN Traversal Using Relays around NAT
Relay-Server für schwierige NAT-Situationen
U
UC Unified Communications
Integration von Telefonie, Video, Chat und Präsenz in einer Plattform
V
VoIP Voice over Internet Protocol
Übertragung von Sprache über IP-Netzwerke
Voicemail
Anrufbeantworter – speichert Nachrichten für nicht erreichbare Teilnehmer
W
WebRTC Web Real-Time Communication
Standard für Echtzeitkommunikation direkt im Browser
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Dieses Glossar wird kontinuierlich erweitert. Wenn Sie einen Begriff vermissen oder eine Erklärung unklar finden, lassen Sie es uns wissen.
Weiterführende Artikel
- VoIP Grundlagen – Wie funktioniert IP-Telefonie?
- SIP-Trunk Technik – Protokolle im Detail
- 3CX – Beliebte Telefonanlage